Общие условия заключения договоров

1. Сфера применения и стороны договора

1. Настоящие Общие условия заключения договоров (AGB) применяются ко всем договорам о предоставлении квартир и апартаментов во временное пользование для проживания, заключаемым между LUXX HOME и третьими лицами (гостем), а также ко всем прочим услугам и поставкам указанной выше фирмы.
2. Стороной договора с гостем в Германии является LUXX HOME APARTMENTS.
3. Общие условия гостя применяются только в том случае, если это было заранее явно согласовано в текстовой форме.
4. Дополнительно действуют Правила проживания LUXX HOME APARTMENTS. Они являются составной частью договора о размещении.

2. Резервирование / бронирование

1. Осуществляя резервирование/бронирование, гость предлагает заключить договор о размещении. При наличии свободных мест гость получает от LUXX HOME подтверждение резервирования/бронирования. С этим подтверждением договор о размещении считается заключённым.
2. Предложения LUXX HOME в отношении свободных апартаментов не являются обязывающими и могут быть изменены. LUXX HOME вправе по своему усмотрению отказать в заключении договора о размещении.
3. Если гость бронирует только категорию, он не имеет права на определённую квартиру/единицу. LUXX HOME оставляет за собой право на обычные в отрасли ограничения, такие как минимальный срок проживания, гарантии бронирования или предоплаты на определённые даты поездки.

3. Сроки отмены / отказ гостя / неиспользование (No-Show)

1. Условия отмены для бронирований через luxx-home.de: До 14 дней до дня заезда гость может отменить бронирование бесплатно, уплаченная сумма возвращается полностью. При более поздней отмене или неявке оплачивается 90 % согласованной стоимости проживания; остальная сумма (в частности финальная уборка, неиспользованные дополнительные услуги, а также уже уплаченный городской налог или курортный сбор) возвращается. Если LUXX HOME сдаёт квартиру в отменённый период иным образом, фактически полученный при этом доход дополнительно засчитывается. Гость вправе доказать, что ущерб был меньше. Отмена производится по электронной почте на reservierung@luxx-home.de с указанием номера бронирования.
2. Гарантированное резервирование возникает только с момента оплаты гостем в пользу LUXX HOME. Его можно бесплатно отменить в соответствии с указанными условиями и сроками отмены, указав номер резервирования. Если право на отказ не было согласовано или уже истекло и LUXX HOME не соглашается на расторжение договора, LUXX HOME сохраняет право на согласованное вознаграждение, несмотря на неиспользование (No-Show) или позднюю отмену. LUXX HOME засчитывает доходы от иной сдачи в аренду, а также сэкономленные расходы; если номера не сдаются иным образом, вычет может производиться в виде фиксированной суммы. В этом случае гость обязан оплатить 90 % согласованной договором стоимости проживания. Гость вправе доказать, что требование не возникло или возникло не в заявленном размере. При неявке в случае гарантированного резервирования на несколько дней, кроме того, все последующие ночи начиная с первой ночи отменяются, при этом гость не имеет права на последующие ночи.
3. При резервировании в день заезда гость должен произвести оплату согласно пункту 5 незамедлительно, как правило в течение одного часа.

4. Стоимость проживания и прочие цены

Действуют цены, указанные LUXX HOME на момент заключения договора. Указанные цены являются ценами брутто и включают все установленные законом налоги, сборы и отчисления. Местные сборы, которые обязан уплатить сам гость, например курортные сборы, не включены.

5. Условия оплаты и счёт

1. Стоимость забронированного проживания всегда оплачивается гостем заранее.
2. Зачёт встречных требований со стороны гостя исключён, если только он не касается бесспорного или установленного вступившим в силу судебным решением требования.
3. Принимаемые способы оплаты: Mastercard, Visa, American Express, Sofortüberweisung/Klarna, PayPal или обычный банковский перевод. Оплата наличными не принимается.
4. LUXX HOME оставляет за собой право списывать с указанных способов оплаты суммы за использованные дополнительные услуги или за нарушения настоящих Общих условий. Гость прямо уполномочивает LUXX HOME на это.
5. Совершая резервирование, гость соглашается получать свой счёт для скачивания или по электронной почте.

6. Использование забронированных квартир

1. Забронированные апартаменты предоставляются в период, определённый бронированием.
2. Апартаменты, как правило, оснащены бесключевыми умными замками (Smart Locks). Личный PIN-код действителен только на время бронирования и не может передаваться третьим лицам. Предоставленные LUXX HOME ключи, карты, пульты дистанционного управления и/или парковочные пропуска должны быть возвращены в день выезда LUXX HOME, указанному LUXX HOME третьему лицу или в указанное место. При утере или повреждении выставляются фактически возникшие расходы на замену.
3. Выезд не позднее 10:00. Более поздний выезд возможен по предварительной договорённости, за доплату и при наличии возможности. При превышении времени выезда взимается 50,00 € за каждый начатый час. Дополнительно могут быть выставлены фактически возникшие расходы, в частности из-за задержки уборки или заезда следующих гостей. Гость вправе доказать меньший ущерб или его отсутствие.
4. Договорного права на поздний выезд (Late Check-out) не существует.
5. Заезд с 16:00. Более ранний заезд возможен по предварительной договорённости, за доплату и при наличии возможности. Договорного права на это не существует.

7. Передача, пересдача, использование

1. Пересдача квартиры или посредничество в её сдаче, в частности по ценам выше указанных, запрещены. Также недопустимы уступка или продажа требований к LUXX HOME. В этих случаях LUXX HOME вправе отменить резервирование.
2. Использование квартир в иных целях, кроме проживания, в частности в коммерческих или незаконных целях, запрещено. Фото- или видеосъёмка без явного согласия также запрещена. В этих случаях LUXX HOME может отменить резервирование без возврата средств и потребовать освободить жильё.
3. Коммерческая фото-/видеосъёмка или кинопроизводство без письменного разрешения, а также незаконная деятельность запрещены; о незаконной деятельности может быть сообщено в компетентные органы. В той мере, в какой это допускается законом, за это может быть взыскана компенсация расходов в размере 400,00 €; фактический ущерб и расходы могут быть предъявлены дополнительно.
4. Жильём может пользоваться только указанное в бронировании число человек. Незарегистрированные или дополнительные гости с ночёвкой, как правило, не допускаются; изменение числа гостей требует предварительного согласия LUXX HOME. За каждого неразрешённого дополнительного гостя может взиматься 50,00 € за ночь. Гость несёт ответственность за своих посетителей.

8. Ответственность LUXX HOME

1. LUXX HOME несёт неограниченную ответственность за ущерб, причинённый жизни, телу или здоровью, а также за умышленные или грубо неосторожные нарушения обязанностей. При простой неосторожности LUXX HOME несёт ответственность только в пределах типичного для договора предсказуемого ущерба при нарушении существенной обязанности. Дальнейшие требования о возмещении ущерба исключены, если иное не предусмотрено.
2. При неполадках или недостатках LUXX HOME после незамедлительного уведомления старается их устранить; гость оказывает разумное содействие и заблаговременно предупреждает о возможном крупном ущербе.
3. LUXX HOME несёт ответственность за внесённые вещи в соответствии с положениями закона. Требования утрачивают силу, если о потере, уничтожении или повреждении не было незамедлительно сообщено после того, как об этом стало известно. Для денежных средств, ценных вещей или драгоценностей стоимостью свыше 800,00 € либо прочих вещей стоимостью свыше 3.500,00 € требуется отдельное письменное соглашение, в противном случае ответственность исключена.
4. Если гостю предоставляется парковочное место, договор хранения не возникает и обязанность по охране отсутствует. LUXX HOME несёт ответственность за повреждения транспортных средств на парковочном месте только при умысле или грубой неосторожности. О повреждениях необходимо сообщать незамедлительно, об очевидных повреждениях до того, как покинуть парковочное место.
5. Требования к LUXX HOME, как правило, погашаются за истечением срока давности в течение одного года, за исключением требований о возмещении ущерба вследствие причинения вреда жизни, телу, здоровью, грубой неосторожности, умысла или нарушения существенной обязанности.
6. За найденные вещи LUXX HOME ответственности не несёт (за исключением случаев умысла/грубой неосторожности). Пересылка производится только по запросу за плату за обработку в размере 15,00 €. Найденные вещи хранятся шесть месяцев, после чего утилизируются.

9. Залог

1. LUXX HOME вправе взимать залог до предоставления квартиры.
2. При сроке проживания менее трёх месяцев: 250,00 €.
3. При сроке от трёх до шести месяцев: стоимость проживания за один месяц.
4. При проживании менее трёх месяцев залог может быть взыскан путём предварительной авторизации платёжного средства. Без внесения залога права на проживание нет; если квартира всё же была предоставлена, LUXX HOME при отсутствии доплаты может расторгнуть договор без уведомления.
5. LUXX HOME производит расчёт по залогу в течение одного месяца после окончания договора.

10. Данные клиентов

1. LUXX HOME в обязательном порядке собирает адрес электронной почты и номер телефона гостя и при заезде может потребовать в цифровом виде действительный документ, удостоверяющий личность (для граждан Германии: удостоверение личности или паспорт, для иностранцев: паспорт).
2. Если личность гостя невозможно однозначно установить из-за отсутствия действительных документов, LUXX HOME может отменить бронирование.
3. Для предотвращения мошеннических бронирований LUXX HOME на основе данных гостя определяет показатель предотвращения мошенничества (Fraud-Prevention-Score) и может отменять соответствующим образом отмеченные бронирования.

11. Прекращение договора о размещении

1. LUXX HOME может расторгнуть договор по уважительной причине, в частности при форс-мажоре, угрозе деятельности, безопасности или репутации, вводящих в заблуждение/ложных сведениях, противоправной цели пребывания или нарушении запрета на пересдачу (пункт 7). Гость незамедлительно информируется.
2. При правомерном расторжении со стороны LUXX HOME гость не имеет права на возмещение ущерба.
3. При таком расторжении LUXX HOME может также отменить или отклонить уже подтверждённые будущие бронирования гостя.

12. Подарочные сертификаты

Подарочные сертификаты можно использовать только для оплаты услуг LUXX HOME. Остаток сохраняется для последующих бронирований. Подарочные сертификаты не подлежат возврату, перепродаже, передаче и выплате наличными. За правильное указание данных получателя отвечает заказчик.

13. Запрет курения

Во всех апартаментах и местах общего пользования курение запрещено, в том числе электронных сигарет, кальянов и систем нагревания табака. Курить разрешается исключительно на имеющихся балконах или террасах; двери и окна при этом должны оставаться закрытыми. Если балкона или террасы нет, для курения необходимо полностью покинуть квартиру или здание. Курение в коридорах, на лестничных клетках или в других местах общего пользования запрещено. В случае нарушения может быть взыскана компенсация расходов в размере 400,00 €; дополнительная уборка, устранение запаха и повреждения также могут быть выставлены к оплате. Гость вправе доказать меньший ущерб/расходы или их отсутствие. Пути эвакуации, аварийные выходы и средства безопасности должны оставаться свободными; вмешательство в работу аварийных выходов, огнетушителей, пожарных датчиков или датчиков безопасности запрещено (штраф 150,00 €) и может повлечь расторжение договора без уведомления и без возврата средств. В зданиях могут быть установлены сетевые дымовые извещатели, подключённые к пожарной службе/службе охраны; за их умышленное или неосторожное срабатывание гость несёт ответственность в полном размере возникших расходов.

14. Запрет вечеринок и собраний

Вечеринки, мероприятия и чрезмерный шум в квартире и в местах общего пользования запрещены. Время тишины действует ежедневно с 22:00 до 07:00, если для здания не установлено иное время тишины (на это указывается в информации о бронировании или заезде). В случае нарушения может быть взыскана компенсация расходов в размере 400,00 €; дополнительная уборка и повреждения также могут быть выставлены к оплате. Гость вправе доказать меньший ущерб/расходы или их отсутствие. Для выявления чрезмерного шума могут использоваться системы измерения уровня шума; они не записывают разговоры или иное аудиосодержимое. В общественных или общих зонах могут быть установлены системы видеонаблюдения. При серьёзных или повторных нарушениях LUXX HOME может прекратить бронирование без уведомления, потребовать освободить жильё и привлечь третьих лиц (например, службу охраны), расходы на которых перевыставляются гостю.

15. Повреждение или неправомерное изъятие инвентаря

При повреждениях, выходящих за рамки использования по договору, или неправомерном изъятии инвентаря LUXX HOME имеет право на возмещение ущерба, включая расходы на устранение, потерю выручки, расходы на правовую защиту и плату за обработку в размере 50,00 €. Гость вправе доказать меньший ущерб или его отсутствие.

16. Домашние животные

Домашние животные разрешены не во всех апартаментах, и о них необходимо заранее отдельно запросить и получить подтверждение LUXX HOME; исключение составляют подтверждённые собаки-помощники. Если собаки разрешены, взимается 20,00 € за ночь за каждую собаку. Неразрешённые домашние животные запрещены. В случае нарушения может быть взыскана компенсация расходов в размере 400,00 €; к ней могут добавиться дополнительные расходы на уборку и возмещение ущерба. Гость вправе доказать меньший ущерб/расходы или их отсутствие. В этом случае LUXX HOME может расторгнуть бронирование без уведомления.

17. Содержание в порядке

Гость бережно обращается с апартаментами и общими помещениями, обеспечивает достаточное проветривание/отопление и избегает сильного загрязнения; в противном случае может взиматься плата за уборку от 50,00 €. Гость проверяет обстановку при заселении, незамедлительно сообщает о недостатках и несёт ответственность за виновно причинённый ущерб сверх обычного износа. При бронировании более 7 ночей LUXX HOME может проводить еженедельную промежуточную уборку; гость обеспечивает для этого доступ.

18. Использование интернета

LUXX HOME предоставляет доступ в интернет в пределах технических возможностей; сбои не исключены. Злоупотребление (в том числе нарушение авторских прав, незаконный контент) запрещено; гость освобождает LUXX HOME от вытекающих из этого требований третьих лиц. Передача или публикация данных доступа запрещена. При нарушениях закона LUXX HOME может заблокировать доступ.

19. Защита данных

С положениями о защите данных можно ознакомиться по адресу /datenschutz.

20. Заключительные положения

1. Изменения, дополнения или расторжение договора, принятия предложения или настоящих Общих условий требуют текстовой формы; это относится и к отмене настоящей оговорки о текстовой форме. Односторонние изменения со стороны гостя недействительны.
2. Местом исполнения и платежа является местонахождение предприятия размещения.
3. Исключительной подсудностью в коммерческом обороте является местонахождение предприятия размещения; это действует и в том случае, если сторона договора не имеет общей подсудности в Германии (§ 38 абз. 2 Гражданского процессуального кодекса Германии, ZPO).
4. Применяется право Германии с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров и коллизионного права.
5. Если какое-либо положение является или станет недействительным, действительность остальных положений не затрагивается; на его место вступает правило, максимально близкое к его цели. Это относится и к пробелам в договоре.
6. Предприятие размещения не готово и не обязано участвовать в процедуре урегулирования споров в потребительской арбитражной (примирительной) инстанции.