Luxx Home Apartments
🌐 NL
DeutschEnglishFrançaisItalianoEspañolPortuguêsNederlandsPolskiHrvatskiРусский
Nu boeken

← Naar de startpagina

Algemene voorwaarden

Vertaling ter informatie. Juridisch bindend is de Duitse versie: Duitse versie

1. Toepassingsgebied & contractpartij

  1. Deze algemene voorwaarden (AGB) gelden voor alle overeenkomsten over de verhuur van woningen en appartementen voor logies die tussen LUXX HOME en derden (gast) worden gesloten, evenals voor alle overige door het voornoemde bedrijf geleverde diensten en leveringen.
  2. Contractpartij van de gast in Duitsland is LUXX HOME APARTMENTS.
  3. Algemene voorwaarden van de gast zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen.
  4. Aanvullend gelden de huisregels van LUXX HOME APARTMENTS. Zij maken deel uit van de logiesovereenkomst.

2. Reserveringen / boeking

  1. Met het uitvoeren van een reservering/boeking biedt de gast aan een logiesovereenkomst te sluiten. Bij voldoende beschikbaarheid ontvangt de gast van LUXX HOME een reserverings-/boekingsbevestiging. Door deze bevestiging komt de logiesovereenkomst tot stand.
  2. Aanbiedingen van LUXX HOME met betrekking tot beschikbare appartementen zijn vrijblijvend en niet bindend. Het staat LUXX HOME vrij het sluiten van een logiesovereenkomst naar eigen inzicht te weigeren.
  3. Boekt de gast alleen een categorie, dan heeft hij geen recht op een bepaalde woning/eenheid. LUXX HOME behoudt zich in de branche gebruikelijke beperkingen voor, zoals minimumverblijven, boekingsgaranties of aanbetalingen voor bepaalde reisdata.

3. Annuleringstermijnen / annulering door de gast / niet-verschijnen (no-show)

  1. Annuleringsvoorwaarden voor boekingen via luxx-home.de: Tot 14 dagen voor de aankomstdag kan de gast kosteloos annuleren, het betaalde bedrag wordt volledig terugbetaald. Bij een latere annulering of niet-verschijnen is 90 % van de overeengekomen overnachtingsprijs verschuldigd; het overige bedrag (met name eindschoonmaak, niet gebruikte extra diensten en reeds betaalde toeristenbelasting (Stadtsteuer) of kuurtaks (Kurtaxe)) wordt terugbetaald. Verhuurt LUXX HOME de woning in de geannuleerde periode aan een ander, dan wordt de daarbij daadwerkelijk behaalde opbrengst bovendien verrekend. De gast staat het vrij aan te tonen dat er een geringere schade is ontstaan. De annulering gebeurt per e-mail naar reservierung@luxx-home.de onder vermelding van het boekingsnummer.
  2. Pas met de betaling van de gast aan LUXX HOME is er sprake van een gegarandeerde reservering. Deze kan volgens de vermelde annuleringsvoorwaarden en -termijnen kosteloos worden geannuleerd onder vermelding van het reserveringsnummer. Is er geen annuleringsrecht overeengekomen of is dit reeds vervallen en stemt LUXX HOME niet in met ontbinding van de overeenkomst, dan behoudt LUXX HOME de aanspraak op de overeengekomen vergoeding ondanks niet-gebruik (no-show) of te late annulering. LUXX HOME verrekent opbrengsten uit verhuur aan anderen en bespaarde kosten; worden de kamers niet aan anderen verhuurd, dan kan de aftrek forfaitair worden vastgesteld. De gast is in dit geval verplicht 90 % van de contractueel overeengekomen overnachtingsprijs te betalen. Het staat de gast vrij aan te tonen dat de aanspraak niet of niet in de gevorderde hoogte is ontstaan. Bij niet-verschijnen in het geval van gegarandeerde reserveringen voor meerdere dagen worden bovendien alle verdere nachten vanaf de eerste nacht geannuleerd, zonder dat de gast aanspraak heeft op de volgende nachten.
  3. Bij reserveringen op de aankomstdag moet de gast de betaling volgens punt 5 onmiddellijk, in de regel binnen een uur, voldoen.

4. Overnachtingsprijzen & overige prijzen

De prijzen die LUXX HOME op het moment van het sluiten van de overeenkomst vermeldt, zijn van toepassing. Vermelde prijzen zijn brutoprijzen en omvatten alle wettelijke belastingen, kosten en heffingen. Lokale heffingen die de gast zelf verschuldigd is, zoals kuurtaks (Kurtaxe), zijn niet inbegrepen.

5. Betalingsvoorwaarden & factuur

  1. De prijs voor de geboekte overnachting moet altijd vooraf door de gast worden betaald.
  2. Verrekening door de gast is uitgesloten, tenzij het een onbetwiste of rechtens vastgestelde vordering betreft.
  3. Geaccepteerde betaalmiddelen zijn Mastercard, Visa, American Express, Sofortüberweisung/Klarna, PayPal of een gewone bankoverschrijving. Contante betaling wordt niet geaccepteerd.
  4. LUXX HOME behoudt zich het recht voor opgeslagen betaalmethoden te belasten met bedragen voor gebruikte extra diensten of overtredingen van deze algemene voorwaarden. De gast machtigt LUXX HOME hiertoe uitdrukkelijk.
  5. Met een reservering gaat de gast ermee akkoord zijn factuur als download of per e-mail te ontvangen.

6. Gebruiksmogelijkheden van gereserveerde woningen

  1. Een gereserveerd appartement staat ter beschikking in de periode die bij de boeking is vastgelegd.
  2. De appartementen zijn in principe uitgerust met sleutelloze smart locks. De persoonlijke pincode is alleen geldig voor de duur van de reservering en mag niet aan derden worden doorgegeven. Door LUXX HOME ter beschikking gestelde sleutels, kaarten, afstandsbedieningen en/of parkeervergunningen moeten op de vertrekdag worden teruggegeven aan LUXX HOME, een door LUXX HOME genoemde derde of op de aangegeven afgifteplek. Bij verlies of beschadiging worden de daadwerkelijk ontstane vervangingskosten in rekening gebracht.
  3. Check-out is uiterlijk om 10:00 uur. Een latere check-out is mogelijk na voorafgaand overleg, tegen meerprijs en afhankelijk van beschikbaarheid. Bij overschrijding van de check-outtijd wordt 50,00 € per begonnen uur in rekening gebracht. Daarnaast kunnen daadwerkelijk ontstane kosten in rekening worden gebracht, met name door vertraagde schoonmaak of de check-in van volgende gasten. Het staat de gast vrij een geringere of geen schade aan te tonen.
  4. Er bestaat geen contractueel recht op late check-out.
  5. Check-in is vanaf 16:00 uur. Een eerdere check-in is mogelijk na voorafgaand overleg, tegen meerprijs en afhankelijk van beschikbaarheid. Er bestaat geen contractueel recht hierop.

7. Overdracht, onderverhuur, gebruik

  1. Het onderverhuren of verder bemiddelen van de woning, met name tegen hogere dan de vermelde prijzen, is verboden. Evenzo zijn overdracht of verkoop van aanspraken jegens LUXX HOME niet toegestaan. LUXX HOME is in deze gevallen gerechtigd de reservering te annuleren.
  2. Het gebruik van de woningen voor andere doeleinden dan logies, met name commercieel of illegaal, is verboden. Foto- of video-opnamen zonder uitdrukkelijke toestemming zijn eveneens verboden. LUXX HOME kan de reservering in deze gevallen zonder terugbetaling annuleren en ontruiming eisen.
  3. Commerciële foto-/video-opnamen of filmproducties zonder schriftelijke toestemming en illegale activiteiten zijn verboden; illegale activiteiten kunnen bij de bevoegde autoriteiten worden gemeld. Voor zover wettelijk toegestaan, kan hiervoor een vaste vergoeding van 400,00 € in rekening worden gebracht; daadwerkelijke schade en kosten kunnen daarnaast worden verhaald.
  4. De accommodatie mag alleen worden gebruikt door het in de reservering opgegeven aantal personen. Niet aangemelde of extra overnachtende gasten zijn in principe niet toegestaan; een wijziging van het aantal gasten vereist de voorafgaande toestemming van LUXX HOME. Voor elke niet-geautoriseerde extra gast kan 50,00 € per nacht in rekening worden gebracht. De gast is verantwoordelijk voor zijn bezoekers.

8. Aansprakelijkheid van LUXX HOME

  1. LUXX HOME is onbeperkt aansprakelijk voor schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en voor opzettelijke of grove nalatigheid bij de nakoming van verplichtingen. Bij gewone nalatigheid is LUXX HOME alleen beperkt aansprakelijk voor de voor dit type overeenkomst voorzienbare schade bij schending van een wezenlijke verplichting (Kardinalspflicht). Verdergaande aanspraken op schadevergoeding zijn uitgesloten, voor zover niet anders geregeld.
  2. Bij storingen of gebreken spant LUXX HOME zich na onmiddellijke melding in voor een oplossing; de gast werkt in redelijkheid mee en wijst tijdig op dreigende grote schade.
  3. LUXX HOME is aansprakelijk voor ingebrachte zaken volgens de wettelijke bepalingen. Aanspraken vervallen zonder onmiddellijke melding na kennisname van verlies, vernietiging of beschadiging. Voor geld, waardevolle voorwerpen of kostbaarheden boven 800,00 € of overige zaken boven 3.500,00 € is een aparte schriftelijke overeenkomst nodig, anders is de aansprakelijkheid uitgesloten.
  4. Wordt aan de gast een parkeerplaats ter beschikking gesteld, dan ontstaat er geen bewaarnemingsovereenkomst en geen toezichtplicht. LUXX HOME is voor schade aan voertuigen op de parkeerplaats alleen aansprakelijk bij opzet of grove nalatigheid. Schade moet onmiddellijk worden gemeld, zichtbare schade voordat de parkeerplaats wordt verlaten.
  5. Aanspraken jegens LUXX HOME verjaren in principe binnen een jaar, behalve bij aanspraken op schadevergoeding wegens letsel aan leven, lichaam, gezondheid, grove nalatigheid, opzet of schending van een wezenlijke verplichting.
  6. Voor gevonden voorwerpen aanvaardt LUXX HOME geen aansprakelijkheid (behalve bij opzet/grove nalatigheid). Terugzending gebeurt alleen op verzoek tegen administratiekosten van 15,00 €. Gevonden voorwerpen worden zes maanden bewaard en daarna afgevoerd.

9. Borg

  1. LUXX HOME is gerechtigd voor de overdracht van de woning een borg te vragen.
  2. Bij een verblijfsduur korter dan drie maanden: 250,00 €.
  3. Bij drie tot zes maanden: een maandelijkse overnachtingsprijs.
  4. Bij verblijven korter dan drie maanden kan de borg via een vooraf-autorisatie van het betaalmiddel worden geïnd. Zonder betaling van de borg bestaat er geen recht op het verblijf; is de woning toch overgedragen, dan kan LUXX HOME bij uitblijvende nabetaling op staande voet opzeggen.
  5. LUXX HOME rekent de borg binnen een maand na afloop van de overeenkomst af.

10. Klantgegevens

  1. LUXX HOME vraagt verplicht het e-mailadres en telefoonnummer van de gast en kan bij de check-in digitaal een geldig identiteitsbewijs opvragen (binnenland: identiteitskaart of paspoort, buitenland: paspoort).
  2. Kan de identiteit van een gast bij gebrek aan geldige documenten niet zonder twijfel worden vastgesteld, dan kan LUXX HOME de boeking annuleren.
  3. Om frauduleuze boekingen te voorkomen, bepaalt LUXX HOME aan de hand van de gastgegevens een fraudepreventiescore en kan dienovereenkomstig gemarkeerde boekingen annuleren.

11. Beëindiging van de logiesovereenkomst

  1. LUXX HOME kan de overeenkomst om gewichtige redenen opzeggen, met name bij overmacht, gevaar voor de bedrijfsvoering, veiligheid of reputatie, misleidende/onjuiste gegevens, een onwettig verblijfsdoel of overtreding van het verbod op onderverhuur (punt 7). De gast wordt onmiddellijk geïnformeerd.
  2. Bij gerechtvaardigde opzegging door LUXX HOME heeft de gast geen recht op schadevergoeding.
  3. Bij een dergelijke opzegging kan LUXX HOME ook reeds bevestigde toekomstige boekingen van de gast annuleren of weigeren.

12. Waardebonnen

Waardebonnen zijn alleen inwisselbaar voor diensten van LUXX HOME. Resttegoeden blijven beschikbaar voor verdere boekingen. Waardebonnen kunnen niet worden teruggegeven, niet doorverkocht, niet overgedragen en niet contant uitbetaald. De besteller is verantwoordelijk voor de juiste vermelding van de gegevens van de ontvanger.

13. Rookverbod

Alle appartementen en gemeenschappelijke ruimtes zijn rookvrij, ook voor e-sigaretten, waterpijpen en tabaksverhitters. Roken is uitsluitend toegestaan op aanwezige balkons of terrassen; deuren en ramen moeten daarbij gesloten blijven. Is er geen balkon of terras, dan moet het appartement of het gebouw volledig worden verlaten om te roken. Roken in gangen, trappenhuizen of andere gemeenschappelijke ruimtes is verboden. Bij een overtreding kan een vaste vergoeding van 400,00 € in rekening worden gebracht; extra schoonmaak, geurverwijdering en schade kunnen eveneens in rekening worden gebracht. Het staat de gast vrij een geringere of geen schade/inspanning aan te tonen. Vluchtwegen, nooduitgangen en veiligheidsvoorzieningen moeten vrij worden gehouden; het manipuleren van nooduitgangen, brandblussers, brand- of veiligheidssensoren is verboden (boete 150,00 €) en kan leiden tot opzegging op staande voet zonder terugbetaling. In gebouwen kunnen gekoppelde rookmelders zijn ingebouwd die met de brandweer/beveiligingsdienst verbonden zijn; voor het opzettelijk of nalatig activeren daarvan is de gast aansprakelijk voor het volledige bedrag van de ontstane kosten.

14. Verbod op feesten en bijeenkomsten

Feesten, evenementen en overmatige geluidsoverlast zijn in het appartement en in gemeenschappelijke ruimtes verboden. De rusttijd geldt dagelijks van 22:00 tot 07:00 uur, voor zover voor een gebouw geen afwijkende rusttijden gelden (hierop wordt in de boekings- of aankomstinformatie gewezen). Bij een overtreding kan een vaste vergoeding van 400,00 € in rekening worden gebracht; extra schoonmaak en schade kunnen eveneens in rekening worden gebracht. Het staat de gast vrij een geringere of geen schade/inspanning aan te tonen. Om overmatige geluidsoverlast te herkennen, kunnen geluidsmeetsystemen worden ingezet; deze nemen geen gesprekken of andere audio-inhoud op. In openbare of gemeenschappelijke ruimtes kunnen camerabewakingssystemen aanwezig zijn. Bij ernstige of herhaalde overtredingen kan LUXX HOME de boeking op staande voet beëindigen, ontruiming van de accommodatie eisen en derden (bijv. een beveiligingsdienst) inschakelen, waarvan de kosten aan de gast worden doorberekend.

15. Beschadiging of onbevoegde verwijdering van inventaris

Bij beschadigingen die verder gaan dan normaal gebruik volgens de overeenkomst of bij onbevoegde verwijdering van inventaris heeft LUXX HOME recht op schadevergoeding, inclusief herstelkosten, omzetverlies, kosten van rechtsvervolging en administratiekosten van 50,00 €. Het staat de gast vrij een geringere of geen schade aan te tonen.

16. Huisdieren

Huisdieren zijn niet in alle appartementen toegestaan en moeten vooraf apart worden aangevraagd en door LUXX HOME worden bevestigd; aantoonbare assistentiehonden zijn hiervan uitgezonderd. Voor zover honden zijn toegestaan, wordt 20,00 € per nacht per hond in rekening gebracht. Niet goedgekeurde huisdieren zijn verboden. Bij een overtreding kan een vaste vergoeding van 400,00 € in rekening worden gebracht; extra schoonmaak- en schadekosten kunnen daarbij komen. Het staat de gast vrij een geringere of geen schade/inspanning aan te tonen. LUXX HOME kan de boeking in dit geval op staande voet opzeggen.

17. Onderhoud

De gast gaat zorgvuldig om met het appartement en de gemeenschappelijke voorzieningen, zorgt voor voldoende ventilatie/verwarming en voorkomt grove vervuiling; anders kunnen schoonmaakkosten vanaf 50,00 € worden berekend. De gast controleert de inrichting bij aankomst, meldt gebreken onmiddellijk en is aansprakelijk voor schuldig veroorzaakte schade die verder gaat dan normale slijtage. Bij boekingen van meer dan 7 nachten kan LUXX HOME wekelijkse tussentijdse schoonmaken uitvoeren; de gast verleent hiervoor toegang.

18. Internetgebruik

LUXX HOME stelt binnen de technische mogelijkheden internettoegang beschikbaar; storingen zijn niet uitgesloten. Misbruik (o.a. inbreuk op auteursrechten, illegale inhoud) is verboden; de gast vrijwaart LUXX HOME van daaruit voortvloeiende aanspraken van derden. Het doorgeven of openbaar maken van de toegangsgegevens is verboden. LUXX HOME kan de toegang bij wetsovertredingen blokkeren.

19. Privacy

De privacybepalingen zijn te raadplegen op /nl/datenschutz.

20. Slotbepalingen

  1. Wijzigingen, aanvullingen of de ontbinding van de overeenkomst, de aanvaarding van het aanbod of deze algemene voorwaarden vereisen de tekstvorm; dit geldt ook voor de opheffing van deze tekstvormclausule. Eenzijdige wijzigingen door de gast zijn ongeldig.
  2. Plaats van nakoming en betaling is de vestigingsplaats van het logiesbedrijf.
  3. Exclusieve bevoegde rechtbank in handelsverkeer is de vestigingsplaats van het logiesbedrijf; dit geldt ook als de contractpartij geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft (§ 38, lid 2, Duits Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering (ZPO)).
  4. Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG) en het internationaal privaatrecht (conflictregels).
  5. Mocht een bepaling ongeldig zijn of worden, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onaangetast; in plaats daarvan treedt een regeling die het doel zo dicht mogelijk benadert. Dit geldt ook voor leemten in de overeenkomst.
  6. Het logiesbedrijf is niet bereid en niet verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure bij een geschillencommissie voor consumenten.