Luxx Home Apartments
🌐 HR
DeutschEnglishFrançaisItalianoEspañolPortuguêsNederlandsPolskiHrvatskiРусский
Rezervirajte sada

← Na početnu stranicu

Opći uvjeti poslovanja

Prijevod služi samo za informaciju. Pravno je obvezujuća njemačka verzija: Njemačka verzija

1. Područje primjene i ugovorni partner

  1. Ovi Opći uvjeti poslovanja (Opći uvjeti, AGB) primjenjuju se na sve ugovore o davanju u najam stanova i apartmana radi smještaja koji se sklapaju između LUXX HOME i trećih osoba (gost), kao i na sve ostale usluge i isporuke navedene tvrtke.
  2. Ugovorni partner gosta u Njemačkoj je LUXX HOME APARTMENTS.
  3. Opći uvjeti poslovanja gosta primjenjuju se samo ako je to prethodno izričito dogovoreno u tekstualnom obliku.
  4. Dodatno vrijedi Kućni red LUXX HOME APARTMENTS. On je sastavni dio ugovora o smještaju.

2. Rezervacije / Booking

  1. Provođenjem rezervacije/bookinga gost nudi sklapanje ugovora o smještaju. Uz odgovarajuću dostupnost gost od LUXX HOME dobiva potvrdu rezervacije/bookinga. Tom potvrdom ugovor o smještaju je sklopljen.
  2. Ponude LUXX HOME u pogledu dostupnih apartmana su neobvezujuće i podložne promjenama. LUXX HOME je slobodan po vlastitoj procjeni odbiti sklapanje ugovora o smještaju.
  3. Ako gost rezervira samo kategoriju, nema pravo na određeni stan/jedinicu. LUXX HOME zadržava pravo na ograničenja uobičajena u djelatnosti, kao što su minimalni boravak, jamstva rezervacije ili predujmovi za određene datume putovanja.

3. Rokovi otkazivanja / odustanak gosta / nekorištenje (No-Show)

  1. Uvjeti otkazivanja za rezervacije preko luxx-home.de: Do 14 dana prije dana dolaska gost može besplatno otkazati, a plaćeni iznos vraća se u cijelosti. Pri kasnijem otkazivanju ili nedolasku plaća se 90 % dogovorene cijene noćenja; preostali iznos (posebno završno čišćenje, nekorištene dodatne usluge te već plaćena gradska pristojba ili boravišna pristojba (Kurtaxe)) se vraća. Ako LUXX HOME stan u otkazanom razdoblju iznajmi drugome, stvarno ostvareni prihod dodatno se uračunava. Gostu ostaje mogućnost dokazati da je nastala manja šteta. Otkazivanje se vrši e-poštom na reservierung@luxx-home.de uz navođenje broja rezervacije.
  2. Tek plaćanjem gosta LUXX HOME-u postoji zajamčena rezervacija. Ona se može besplatno otkazati prema navedenim uvjetima i rokovima otkazivanja uz navođenje broja rezervacije. Ako pravo na odustanak nije dogovoreno ili je već prestalo, a LUXX HOME ne pristaje na raskid ugovora, LUXX HOME zadržava pravo na dogovorenu naknadu unatoč nekorištenju (No-Show) ili zakašnjelom otkazivanju. LUXX HOME uračunava prihode od drugog iznajmljivanja i uštedjene troškove; ako se sobe ne iznajme drugome, odbitak se može paušalno odrediti. Gost je u tom slučaju dužan platiti 90 % ugovorom dogovorene cijene noćenja. Gost može dokazati da potraživanje nije nastalo ili nije nastalo u traženom iznosu. Kod nedolaska u slučaju zajamčenih rezervacija za više dana, osim toga se otkazuju i sve daljnje noći od prve noći, bez prava gosta na sljedeće noći.
  3. Kod rezervacija na dan dolaska gost mora plaćanje prema točki 5 izvršiti bez odgode, u pravilu u roku od jednog sata.

4. Cijene noćenja i ostale cijene

Vrijede cijene koje je LUXX HOME naveo u trenutku sklapanja ugovora. Navedene cijene su bruto i uključuju sve zakonske poreze, naknade i davanja. Lokalna davanja koja duguje sam gost, primjerice boravišne pristojbe (Kurtaxe), nisu uključena.

5. Uvjeti plaćanja i račun

  1. Cijenu rezervirane usluge noćenja gost uvijek mora platiti unaprijed.
  2. Prijeboj od strane gosta je isključen, osim ako se odnosi na neosporeno ili pravomoćno utvrđeno potraživanje.
  3. Prihvaćena sredstva plaćanja su Mastercard, Visa, American Express, Sofortüberweisung/Klarna, PayPal ili redoviti bankovni prijenos. Gotovinsko plaćanje se ne prihvaća.
  4. LUXX HOME zadržava pravo pohranjena sredstva plaćanja teretiti iznosima za korištene dodatne usluge ili za kršenja ovih Općih uvjeta. Gost LUXX HOME za to izričito ovlašćuje.
  5. Rezervacijom gost pristaje svoj račun primiti kao datoteku za preuzimanje ili e-poštom.

6. Mogućnosti korištenja rezerviranih stanova

  1. Rezervirani apartman na raspolaganju je u razdoblju određenom rezervacijom.
  2. Apartmani su u načelu opremljeni pametnim bravama bez ključa (Smart Locks). Osobni PIN kod vrijedi samo za vrijeme trajanja rezervacije i ne smije se davati trećim osobama. Ključeve, kartice, daljinske upravljače i/ili parkirne dozvole koje je osigurao LUXX HOME potrebno je na dan odlaska vratiti LUXX HOME-u, trećoj osobi koju je naveo LUXX HOME ili na označeno mjesto za odlaganje. U slučaju gubitka ili oštećenja naplaćuju se stvarno nastali troškovi zamjene.
  3. Check-out je najkasnije do 10:00. Kasniji Check-out moguć je uz prethodni dogovor, uz doplatu i ovisno o dostupnosti. Pri prekoračenju vremena za Check-out naplaćuje se 50,00 € za svaki započeti sat. Dodatno se mogu naplatiti stvarno nastali troškovi, posebno zbog odgođenog čišćenja ili Check-ina sljedećih gostiju. Gostu ostaje mogućnost dokazati manju ili nikakvu štetu.
  4. Ugovorno pravo na Late Check-out ne postoji.
  5. Check-in je od 16:00. Raniji Check-in moguć je uz prethodni dogovor, uz doplatu i ovisno o dostupnosti. Ugovorno pravo na to ne postoji.

7. Prepuštanje, daljnji najam, korištenje

  1. Daljnji najam ili daljnje posredovanje stana, posebno po cijenama višima od navedenih, je zabranjeno. Jednako su nedopušteni ustup ili prodaja potraživanja prema LUXX HOME. LUXX HOME je u tim slučajevima ovlašten otkazati rezervaciju.
  2. Korištenje stanova u druge svrhe osim smještaja, posebno komercijalno ili nezakonito, je zabranjeno. Fotografiranje ili snimanje videa bez izričite suglasnosti također je zabranjeno. LUXX HOME u tim slučajevima može otkazati rezervaciju bez povrata novca i zatražiti napuštanje smještaja.
  3. Komercijalno fotografiranje/snimanje videa ili filmska produkcija bez pisanog odobrenja te nezakonite aktivnosti su zabranjeni; nezakonite aktivnosti mogu se prijaviti nadležnim tijelima. Koliko je zakonski dopušteno, za to se može naplatiti paušalna naknada troškova od 400,00 €; stvarne štete i troškovi mogu se dodatno potraživati.
  4. Smještaj smije koristiti samo broj osoba naveden u rezervaciji. Neprijavljeni ili dodatni gosti koji noće u načelu nisu dopušteni; promjena broja gostiju zahtijeva prethodnu suglasnost LUXX HOME. Za svakog neovlaštenog dodatnog gosta može se naplatiti 50,00 € po noćenju. Gost je odgovoran za svoje posjetitelje.

8. Odgovornost LUXX HOME

  1. LUXX HOME neograničeno odgovara za štete nastale zbog povrede života, tijela ili zdravlja te za namjerne ili grubo nepažljive povrede obveza. Pri običnoj nepažnji LUXX HOME odgovara samo ograničeno na štetu predvidivu i tipičnu za ugovor, u slučaju povrede bitne ugovorne obveze. Daljnji zahtjevi za naknadu štete su, ako nije drukčije uređeno, isključeni.
  2. U slučaju smetnji ili nedostataka LUXX HOME nastoji ih otkloniti nakon prigovora bez odgode; gost u razumnoj mjeri surađuje i na vrijeme upozorava na prijeteće velike štete.
  3. LUXX HOME odgovara za unesene stvari prema zakonskim odredbama. Zahtjevi prestaju ako se gubitak, uništenje ili oštećenje ne prijavi bez odgode nakon saznanja. Za novac, vrijedne predmete ili dragocjenosti iznad 800,00 € odnosno ostale stvari iznad 3.500,00 € potreban je poseban pisani sporazum, inače je odgovornost isključena.
  4. Ako se gostu prepusti parkirno mjesto, ne nastaje ugovor o čuvanju niti obveza nadzora. LUXX HOME odgovara za štete na vozilu na parkirnom mjestu samo u slučaju namjere ili grube nepažnje. Štete je potrebno prijaviti bez odgode, a očite štete prije napuštanja parkirnog mjesta.
  5. Zahtjevi prema LUXX HOME u načelu zastarijevaju u roku od jedne godine, osim zahtjeva za naknadu štete zbog povrede života, tijela, zdravlja, grube nepažnje, namjere ili povrede bitne ugovorne obveze.
  6. Za pronađene stvari LUXX HOME ne preuzima odgovornost (osim u slučaju namjere/grube nepažnje). Povrat se vrši samo na zahtjev uz naknadu za obradu od 15,00 €. Pronađene stvari čuvaju se šest mjeseci, a zatim se zbrinjavaju.

9. Jamčevina

  1. LUXX HOME je ovlašten prije prepuštanja stana zatražiti jamčevinu.
  2. Za boravak kraći od tri mjeseca: 250,00 €.
  3. Za tri do šest mjeseci: jedna mjesečna cijena noćenja.
  4. Za boravke kraće od tri mjeseca jamčevina se može naplatiti predautorizacijom sredstva plaćanja. Bez uplate jamčevine ne postoji pravo na boravak; ako je stan ipak prepušten, LUXX HOME može u slučaju izostanka naknadne uplate raskinuti ugovor bez otkaznog roka.
  5. LUXX HOME obračunava jamčevinu u roku od jednog mjeseca nakon završetka ugovora.

10. Podaci o klijentima

  1. LUXX HOME obvezno prikuplja adresu e-pošte i broj telefona gosta te pri Check-inu može digitalno zatražiti valjanu identifikacijsku ispravu (iz Njemačke: osobna iskaznica ili putovnica, iz inozemstva: putovnica).
  2. Ako se identitet gosta zbog nedostatka valjanih isprava ne može nedvojbeno utvrditi, LUXX HOME može otkazati rezervaciju.
  3. Radi sprječavanja prijevarnih rezervacija LUXX HOME na temelju podataka gosta utvrđuje ocjenu rizika od prijevare (Fraud-Prevention-Score) i može otkazati rezervacije koje su odgovarajuće označene.

11. Prestanak ugovora o smještaju

  1. LUXX HOME može otkazati ugovor iz važnog razloga, posebno u slučaju više sile, ugrožavanja poslovanja, sigurnosti ili ugleda, obmanjujućih/netočnih podataka, nezakonite svrhe boravka ili kršenja zabrane daljnjeg najma (točka 7). Gost se o tome obavještava bez odgode.
  2. U slučaju opravdanog otkaza od strane LUXX HOME gost nema pravo na naknadu štete.
  3. Kod takvog otkaza LUXX HOME može otkazati ili odbiti i već potvrđene buduće rezervacije gosta.

12. Vaučeri

Vaučeri se mogu iskoristiti samo za usluge LUXX HOME. Preostali iznos ostaje na raspolaganju za daljnje rezervacije. Vaučeri se ne mogu vratiti, ne mogu se dalje prodavati, nisu prenosivi i ne isplaćuju se u gotovini. Za točno navođenje podataka primatelja odgovoran je naručitelj.

13. Zabrana pušenja

Svi apartmani i zajednički prostori su prostori za nepušače, i za e-cigarete, nargile i grijače duhana. Pušenje je dopušteno isključivo na postojećim balkonima ili terasama; vrata i prozori pritom moraju ostati zatvoreni. Ako nema balkona odnosno terase, za pušenje je potrebno u potpunosti napustiti stan odnosno zgradu. Pušenje u hodnicima, stubištima ili drugim zajedničkim prostorima je zabranjeno. U slučaju kršenja može se naplatiti paušalna naknada troškova od 400,00 €; dodatno čišćenje, uklanjanje mirisa i štete također se mogu naplatiti. Gostu ostaje mogućnost dokazati manju ili nikakvu štetu/troškove. Evakuacijski putovi, izlazi za nuždu i sigurnosni uređaji moraju ostati slobodni; diranje izlaza za nuždu, aparata za gašenje požara, požarnih ili sigurnosnih senzora je zabranjeno (kazna 150,00 €) i može dovesti do otkaza bez otkaznog roka i bez povrata novca. U zgradama mogu biti ugrađeni umreženi detektori dima povezani s vatrogascima/zaštitarskom službom; za njihovo namjerno ili nepažljivo aktiviranje gost odgovara u punom iznosu nastalih troškova.

14. Zabrana zabava i okupljanja

Zabave, događanja i prekomjerna buka zabranjeni su u stanu i u zajedničkim prostorima. Vrijeme mira vrijedi svakodnevno od 22:00 do 07:00, osim ako za pojedinu zgradu vrijede drukčija vremena mira (na to se upozorava u informacijama o rezervaciji odnosno dolasku). U slučaju kršenja može se naplatiti paušalna naknada troškova od 400,00 €; dodatno čišćenje i štete također se mogu naplatiti. Gostu ostaje mogućnost dokazati manju ili nikakvu štetu/troškove. Za otkrivanje prekomjerne buke mogu se koristiti sustavi za mjerenje razine buke; oni ne snimaju razgovore niti druge audiosadržaje. U javnim odnosno zajedničkim prostorima mogu postojati sustavi videonadzora. U slučaju teških ili ponovljenih kršenja LUXX HOME može rezervaciju prekinuti bez otkaznog roka, zatražiti napuštanje smještaja i angažirati treće osobe (npr. zaštitarsku službu), čiji se troškovi naplaćuju gostu.

15. Oštećenje ili neovlašteno uklanjanje inventara

U slučaju oštećenja koja prelaze ugovorno korištenje ili neovlaštenog uklanjanja inventara LUXX HOME ima pravo na naknadu štete, uključujući troškove otklanjanja, izgubljeni prihod, troškove pravnog postupka i naknadu za obradu od 50,00 €. Gostu ostaje mogućnost dokazati manju ili nikakvu štetu.

16. Kućni ljubimci

Kućni ljubimci nisu dopušteni u svim apartmanima te ih je potrebno unaprijed posebno zatražiti, a LUXX HOME ih mora potvrditi; izuzeti su dokazani psi pomagači. Ako su psi odobreni, naplaćuje se 20,00 € po noćenju i psu. Neodobreni kućni ljubimci su zabranjeni. U slučaju kršenja može se naplatiti paušalna naknada troškova od 400,00 €; mogu se dodati i dodatni troškovi čišćenja i štete. Gostu ostaje mogućnost dokazati manju ili nikakvu štetu/troškove. LUXX HOME u tom slučaju može otkazati rezervaciju bez otkaznog roka.

17. Održavanje

Gost pažljivo postupa s apartmanom i zajedničkim prostorima, brine se za dovoljno provjetravanje/grijanje i izbjegava grubo onečišćenje; u suprotnom može se naplatiti naknada za čišćenje od 50,00 € naviše. Gost pri useljenju pregledava opremu, odmah prijavljuje nedostatke i odgovara za skrivljeno prouzročene štete koje prelaze uobičajeno trošenje. Kod rezervacija duljih od 7 noćenja LUXX HOME može provoditi tjedna međučišćenja; gost za to omogućuje pristup.

18. Korištenje interneta

LUXX HOME u okviru tehničkih mogućnosti osigurava pristup internetu; smetnje nisu isključene. Zlouporaba (između ostalog povrede autorskih prava, nezakoniti sadržaji) je zabranjena; gost oslobađa LUXX HOME od zahtjeva trećih osoba koji iz toga proizlaze. Prosljeđivanje ili objavljivanje pristupnih podataka je zabranjeno. LUXX HOME može blokirati pristup u slučaju povrede zakona.

19. Zaštita podataka

Odredbe o zaštiti podataka dostupne su na /datenschutz.

20. Završne odredbe

  1. Izmjene, dopune ili raskid ugovora, prihvaćanja ponude ili ovih Općih uvjeta zahtijevaju tekstualni oblik; to vrijedi i za ukidanje ove klauzule o tekstualnom obliku. Jednostrane izmjene od strane gosta su nevažeće.
  2. Mjesto ispunjenja i plaćanja je sjedište smještajnog objekta.
  3. Isključiva mjesna nadležnost suda u trgovačkom prometu je sjedište smještajnog objekta; to vrijedi i ako ugovorni partner nema opću mjesnu nadležnost u Njemačkoj (§ 38. st. 2. njemačkog Zakona o parničnom postupku, ZPO).
  4. Primjenjuje se njemačko pravo uz isključenje Konvencije UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe i kolizijskih pravila.
  5. Ako neka odredba jest ili postane nevažeća, valjanost ostalih odredbi ostaje nedirnuta; umjesto nje primjenjuje se odredba koja je svrsi što bliža. To vrijedi i za praznine u ugovoru.
  6. Smještajni objekt nije spreman niti obvezan sudjelovati u postupku rješavanja sporova pred tijelom za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.